Desde la app (al momento)
- Abre la app e inicia sesión.
- Toca tu inicial, arriba a la derecha, para abrir Cuenta.
- Abajo del todo, toca Eliminar cuenta.
- Escribe ELIMINAR para confirmar.
Por email (si ya no tienes la app)
Escribe a info@zorinlabs.com desde el email de tu cuenta con el asunto «Eliminar mi cuenta». La eliminamos en un máximo de 30 días y te avisamos al terminar.
Qué se borra
- Tu cuenta: nombre, email, contraseña y foto de perfil.
- Tus datos de salud y actividad: perfil (fecha de nacimiento, sexo, altura, objetivo, nivel), pesajes y fotos de progreso.
- Tus rutinas, entrenos registrados, planes de comidas, comidas marcadas y recetas.
- Las sesiones abiertas en tus dispositivos.
- Si entrenas con un entrenador, también desaparecen de su panel tus datos y tus mensajes.
Qué se conserva
- Si tenías la suscripción Personal, se cancela en el momento y no se te vuelve a cobrar. Las facturas de los pagos ya hechos se guardan el tiempo que exige la ley (normalmente 6 años), solo para cumplir las obligaciones fiscales.
- Un registro técnico, sin datos personales, de que la eliminación se hizo.
- Las copias de seguridad automáticas se renuevan solas: tus datos desaparecen también de ellas en un máximo de 30 días.
Más detalles en la política de privacidad.